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NO capacitamos, transformamos
lectura y reflexiones
Libro : El Vendedor de Actitudes (autor Alejandro Graue)
...Este libro inspirado en el apasionante mundo de las ventas, es una interesante y práctica lectura de aplicación inmediata para el día a día comercial. La lectura sostiene que la actitud es clave para el éxito en ventas.
El autor subraya que aunque una persona posea suficiente competencia técnica, si carece de un adecuado balance de actitud en todo sentido, enfrentará serios problemas para poder cerrar un negocio.
Insiste que cuando se potencia la actitud (bagage personal y profesional) las posibilidades de éxito en el quehacer en ventas aumentarán notablemente.
Este libro incluye consejos, reflexiones y ejercicios prácticos para potenciar la actitud comercial en todo tiempo, así como la manera de maximizar ventas y todavía mejor, fidelizar clientes.
El ejemplar recoge la experiencia del autor a lo largo de más de 20 años en el ámbito comercial así como añade valiosos consejos compartidos por vendedores exitosos.
El Vendedor de Actitudes se ha convertido en curso para la formación integral de la fuerza de ventas y todo aquel interesado en potenciar su competencia en el tema.
Liderazgo orientado al servicio
...antes que servirse así mismos. Es un hecho, servir a otros con humildad bien entendida y siempre desde una óptica visionaria, construye equipos de trabajo fuertes, sólidos, confiados y comprometidos.
El liderazgo orientado al servicio es sinónimo de grandeza y fortaleza que enaltece a quien lo practica.
Baste recordar por ejemplo, aquel pasaje bíblico que describe a Jesucristo inclinándose a lavar los pies de Pedro quien, a sabiendas del nivel de persona/personalidad que estaba postrado ante él, exclamó sorprendido ¿Qué es lo que haces Maestro?. ..EL hombre en cuclillas contestó: así como hago contigo, ve y haz con los demás.
El mensaje es claro: quien aspire a ser guía PRIMERO DEBE SER PUENTE.
Team Building & Cultura de Trabajo en Equipo
...ir más allá del tradicional concepto trabajo en equipo. Un taller Teambuilding (traducido como construcción de equipos) es un modelo de entrenamiento práctico y dinámico que aterriza en la vivencia diversos tópicos empresariales a través de la experiencia lúdica.
Para que el taller Teambuilding resulte poderoso, el mismo tendrá que ser desarrollado con una perspectiva que promueva, fomente, motive, impregne y construya Cultura de Trabajo en Equipo (CTE).
Lo anterior implica desarrollar un programa integral que detone además, la actitud del grupo para construir valor y explorar el cambio como una oportunidad rompiendo paradigmas, temores y barreras. Un enfoque de colaboración plena, confianza y servicio a los demás.
En síntesis, un taller profesional Teambuilding tendrá que versar las consideraciones señaladas las cuales supone generar extra milla, así como cambio y compromiso de largo plazo.
De no ocurrir esto, el taller terminará siendo un "día de campo" cuyo efecto causa se limitará al corto plazo.
Accountability: el arte de ser más que responsable
...a considerar a fondo. Accountability es hoy por hoy un concepto que las empresas con visión deben incorporar Si o Si en su ADN...si aspiran a crecer.
Por ejemplo, cuando se pretende construir equipos de trabajo de alto desempeño es necesario ahondar mucho antes la causa raíz para que el esfuerzo resulte endeble o se desmorone en el tiempo porque, simple y sencillamente, si NO hay Accountability abordo y/o talento Accountable, los esfuerzos en este proceso formativo serán infructuosos.
Accountability se define literalmente como la rendición de cuentas. Pero en el contexto corporativo se define ser más que responsable. Accountability conlleva mucho más que es eso.
Es, por así expresarlo, un acto de valentía en virtud de que el concepto lo requiere y demanda. Y es simple: dejar de victimizarse.
Dejar de señalar culpables. Ampararse bajo excusas o pretextos. Implica adueñarse de los problemas y en cambio buscar soluciones.
En otras palabras, hacer que las cosas sucedan y no esperar que sucedan las cosas.
Líder Coach
...Líder Coach parece ser la receta efectiva para inspirar, retar y desafiar equipos de trabajo y por supuesto, talentos individuales.
El Líder Coach es una figura central que en las organizaciones está cobrando relevancia toda vez las ventajas que supone el adecuado ejercicio bajo este rol.
Se ha demostrado que el Coaching es una excelente competencia de liderazgo por lo que cuando el líder de una empresa, área o departamento practica esta postura convenientemente, los resultados en todo contexto son exponenciales.
Formar directivos, gerentes, jefes, supervisores y ejecutivos bajo esta figura, coadyuvará a que el equipos y/o la persona se comuniquen mejor. La confianza acrescente. La productividad mejore en todo sentido y por supuesto, los resultados corporativos sean tangibles y con efecto de largo plazo.
Escucha activa: el desafío.
...escuchar. Y escuchar activamente es precisamente el reto. La pregunta que asalta es ¿sabemos escuchar? La respuesta es que no siempre es así.
En el día a día en apariencia nos estamos comunicando, pero a decir verdad en este proceso suele ocurrir que no escuchamos. Solo hablamos.
¿Y qué es lo que no escuchamos? La emocionalidad por ejemplo. O bien, aquellas micro expresiones del rostro y cuerpo en todo contexto.
Perdemos oportunidad de escuchar ese lenguaje corporal que comunica ampliamente y permite llegar a descifrar mucho acerca de lo que la contraparte realmente siente o quiere expresar.
Cuando escuchamos consciente y activamente, sin distractores o pensamientos vanos, podemos llegar a comprender y detectar posturas, emociones, inquietudes, dolencias, sensaciones, manifestaciones, verdades e incluso mentiras.
Un líder que sabe escuchar no solo desarrolla empatía con su equipo y/o la persona, sino que es capaz de crear una atmósfera segura y fiable que da apertura a que la comunicación efectiva suceda al 100%.
Coaching en la empresa
...la práctica del coaching trabaja con un plan de acción alineado con la empresa y se aplica como un camino para obtener resultados específicos y corrección en la actitud de los asociados tanto a nivel individual como grupal. Lo maravilloso del coaching es que además de tratarse de un sistema de comunicación efectiva y asertiva, a través del mismo el capital humano puede romper temores, quitar la venda que obstaculiza descubrir nuevas posibilidades, detonar habilidades conocidas y no conocidas, mejorar sus relaciones interpersonales y por supuesto, enriquecer el talento y competencia, lo cual traduce grandes beneficios en la organización.
El coaching es por tanto una valiosa herramienta y competencia del liderazgo.
¿Para qué capacitar en el 2025?
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Transformación digital: Las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, el big data y la automatización, están redefiniendo los modelos de negocio y los roles laborales. La capacitación prepara a las personas para manejar estas herramientas y ser competitivas en el mercado laboral.
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Adaptabilidad al cambio: En un entorno en constante evolución, desarrollar habilidades blandas como resolución de problemas, liderazgo y trabajo en equipo es esencial para responder con agilidad a los cambios y crisis.
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Reducción de brechas de habilidades: Muchas industrias enfrentan escasez de talentos en áreas técnicas y especializadas. Capacitar al personal permite cubrir estas brechas y mejorar la productividad.
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Fomento de la innovación: La capacitación impulsa el pensamiento crítico y creativo, lo que promueve la innovación dentro de las organizaciones y permite desarrollar soluciones únicas para los retos contemporáneos.
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Atracción y retención de talento: Los empleados valoran las oportunidades de aprendizaje y desarrollo, lo que fortalece la lealtad y reduce la rotación laboral.
Capacitar no es solo una inversión en el presente, sino una estrategia para garantizar el éxito sostenible en un futuro cada vez más competitivo y tecnológicamente avanzado.
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Formar o morir en el sector Hotelería & Turismo
...con base a lo señalado, el objetivo es lograr que el huésped y/o turista perciba el agradable "aroma" de un ambiente fresco, distendido, amable y extraordinario en todo sentido. Expresado en otras palabras, un ambiente que ofrezca una experiencia única, tangible y real. Una experiencia que supere expectativas.
Por tanto y para lograr ello, es necesario entrenar al talento humano en diversos tópicos con acentuación al servicio al cliente y todavía mejor, a la creación de una experiencia de cliente memorable.
En resumen, capacitar y actualizar talento hotelero y/o para el sector turismo, permitirá mostrar el rostro de un sector que se reinventa y que tiene perfectamente claro que la innovación de la mano de la calidez, la calidad, y el servicio excepcional son la receta perfecta para el éxito en este maravilloso sector.
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años
construyendo
valor y resultados